Ｑ．ツアーコンサルタント/コーディネーターという仕事は具体的にどういうものですか？
簡単に言うと、お客様と現地の旅行会社との橋渡しのような役割を担います。ツアーコーディネータは、取引先の現地旅行会社の代表として行動いたしますが、特定の会社に属してはおりません。また当方は代理店の経営者ではありません。中東各国にビジネスパートナーのネットワークを持ち、厳選された現地の旅行会社と取引を行い、ツアーが滞りなく催行されるように見届けます。当方の取引先は、ヨルダン・イスラエル・エジプト・トルコ・レバノン・イランなどお客様のご旅行先の国々の政府に正式に登録・認可された現地旅行会社です。
どの国にもたくさんの旅行会社があります。インターネットで調べても、どこがいいのかよく分からない―そんな経験、どなたにでもあると思います。しかも現地の旅行会社と英語ですべてをやり取りするのは不安。聞きたいことはいっぱいあるけれど…ニュアンスが伝わるか心配! などなど、現地旅行会社とのやり取りに躊躇される方も多いかもしれません。
ツアーコーディネータは直接お客様と日本語ですべてやり取りし、お客様のご要望やご希望を現地旅行会社に伝えます。現地旅行会社は、お客様独自のご希望に沿った日程表に基づいて見積もりを出します。その見積もりが当方に送られてきますので、それを日本語に訳してお客様にお送りします。幾つかの旅行会社に見積もり依頼を出し、値段を比較検討する場合もあります。このように皆さまのご希望に応じてツアーをコーディネートさせていただきます。
現地で問題が起きた場合は、ヨルダン・イスラエル・エジプトの法律に遵守して解決にあたります。当方の旅行条件の責任範囲には、ヨルダン・イスラエル・エジプトおよび目的地となる中東国内の法律が適用され、日本の旅行業法に基づく旅行業約款は適用されません。
Ｑ．日本の旅行会社を通す場合とどこが違うのでしょうか？
Ａ．日本の旅行代理店が中東への旅行を手配するときには、現地の旅行代理店を通すことになっております。反対に言うと、現地の旅行会社を通さないお手配はありません。日本の代理店を通してお申し込みになっても、実際のツアーは現地の旅行会社が執り行います。日本の代理店のほとんどは、現地の旅行会社にツアーを丸投げしているのが現状です。そのため、ツアーの質は現地の旅行会社に左右され、日本の代理店は現地でのツアーをコントロールできておりません。
またお客様のツアー料金やホテル代には、日本の旅行代理店へのマージンと中東の現地の旅行代理店へのマージンが含められることになり、2重、3重の手数料が発生いたします。こうした理由で、中東へのご旅行が必要以上に高くついてしまうのが現状です。現地在住のツアーコーディネータは日本の代理店の代わりに現地の旅行会社と直接やり取りをしますので、こうした手数料を最低限に抑えることができます。
当方では、現地在住であり、アラビア語とトルコ語が話せるという利点を生かして、日本の代理店ではコントロールできない細かい部分にまで目を配っております。またお顔合わせをしていない現地旅行会社とは取引をしておりません。取引先の旅行会社とは取引前に必ずお顔合わせをしております。そのため、どの国の旅行会社とも忌憚のない話し合いができ、当方のコントロールが効きやすい状況を作り出しております。
Ｑ．お申込みまでの流れはどうなりますか？
Ａ．ご希望の観光地やご予算などをお知らせくださいませ。それに応じて、お見積もりをお出しいたします。お見積もりの日程や金額をまずご検討下さり、変更が必要な時や別のご要望がおありの際はご連絡くださいませ。再度お見積もりをお出しいたします。お見積もりの金額やご日程にご納得いただけた場合は、お申し込みを承ります。お申し込みの時点で、メールでのツアーに関するやり取りを含め、当方がホームページに明示している免責その他すべての事項に合意いただいているものとみなされます。
さらに詳しくはこちらをご参照くださいませ。
Ｑ．お見積もりは有料ですか？
Ａ．お見積もりは何度でも無料でお出しさせていただきます。またお見積もりをお取りしたからといってお申し込みが必要なわけではございませんので、ご安心くださいませ。他社と比較するためにお見積もりを依頼していただいても結構です。
Ｑ．旅行代金のお支払いはどうしたらいいのですか？
Ａ．円建てでのご送金とドル建てでのご送金の2つからお選びいただけます。円建てでのご送金をご希望の際は、日本の銀行口座にツアー料金をお振り込みいただいております。その際、振込手数料はお客様のご負担となります。ドル建てでのご送金をご希望の際は、ヨルダンの Jordan Kuwait Bank へのご送金となります。当方では、現地の銀行使用にかかる手数料として全てのお客様から一律 US$ 15-30 をいただいております。イスラエル・エジプトへのご旅行のお手配の際にはヨルダンからの送金手続きが必要になりますので、先の手数料に加えて送金手数料の一部 US$ 15-25 をいただくことがあります。
Ｑ．お見積もりは JD またはドルで送られてきますが、日本円で振り込む際のレートはどうなりますか？
Ａ．為替レートは日々変動いたします。お振り込みに際しては、まずご請求書を発行させていただきます。まず、ヨルダンディナール (JD) から日本円への換算には、ご請求書発行時の TTS レートを適用させていただいております。TTS レートは JD の場合、仲値 (通常の為替レート) + 2 円となります。例えば、仲値 (通常の為替レート) が 1 JD＝ 130 円の場合、TTS レートは 1 JD＝132 円となります。
Ｑ．現地のツアーコーディネータを通す利点は何ですか？
なお残念ながら、ヨルダンには日本人を対象にした違法操業者が活動しています。ご注意くださいませ。詳しくはこちらのブログで扱っております。ご参照くださいませ。
Ｑ．ツアーコーディネータを通すとツアー料金は高くなりますか？
とはいえ、当方の提示するツアー料金が日本の代理店と比べていつも一番お安いというわけではございません。当方では、取引先の現地旅行代理店を厳選しております。例えばヨルダンは北海道ほどの面積の国でありながら、実に800程の大小の旅行代理店が営業しております。こうした代理店の多くは、大家族のアラブにありがちな「同族会社」または「家族経営 (ファミリービジネス)」であったり、経営のスキルも経験もないのに何となく会社を立ち上げた全く素人の個人経営者であったりします。また日本池袋に「支社」がありヨルダンに「本社」があると偽っている日本人ツーリスト対象の架空の旅行会社もございます。
家族経営の旅行会社の場合、兄が社長で弟がドライバーなどというように一家総出で旅行会社を経営しています。こうした家族経営の旅行会社の場合は必要経費をかなり減らすことができます。こうした理由で、幾つかの旅行代理店の見積もりは他社と比べて驚くほど安い場合もございます。当方ではこうした「家族経営」の旅行代理店とは取引を一切しておりません。家族経営の旅行代理店の場合、ドライバーも身内ですから、お客様のクレームが出てもドライバーを取り替える事ができません。こうした「慣れ合いの関係」では、お客様に最上のサービスをお届することはできません。このような理由で、お見積もり料金が他社と比べて割高になるケースもございます。
Ｑ．現在はトルコ在住ということですが、お手配はどうなりますか？
Ａ．ヨルダン・エジプト・レバノン・イスラエル・オマーン・トルコ・イランなど中東各地に気心の知れたビジネス・パートナーを持っております。ヨルダン・エジプト・イスラエルへは定期的に出張して現地の情報を把握するとともに、できるだけお安い値段でツアーをアレンジさせていただけるようにミーティングなどを通して現地旅行会社に働きかけております。
当方はヨルダンとレバノンに7年間住んでいたことがあり、ヨルダン・イスラエル・レバノン・オマーンの観光地の視察を繰り返し行ってきました。現在はトルコ在住の利点を生かし、近隣国のイランやトルコ各地の観光地を視察しております。 中東各国の旅行会社との緊密な連携関係により、質の良い快適なオリジナルのツアーを提供しております。
Ｑ．ツアーのアレンジのほかに何をしているのですか？
Ｑ．お手配手数料はかかりますか？ かかるとしたら幾らですか?
Ａ．ヨルダンのお手配料とその他の地域のお手配料ではお値段が異なります。ヨルダンのお手配の場合、お一人様当たり US$ 50-60 (お1人様ご参加の場合)となります。お2人様でのお申し込みの場合は、お1人さま当たりのお値段が US$ 45-50 になります。お申し込みの人数によってもお手配手数料が異なります。お気軽にお問い合わせくださいませ。なお、お手配にかかるお手数料はご予約の数に関係なくすべてのお客様から一律にいただいているものです。ご予約の数が増えても、お手配にかかるお手数料に変更はございません。